Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site, notre formulaire de soumission ou que vous nous appelez, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Nom de l'entreprise ou de l'organisation
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale, lorsqu'elle est nécessaire à la livraison ou à la prestation de service
• Toute information que vous fournissez volontairement dans votre demande ou votre commande

Nous ne demandons aucun renseignement sensible et aucune information de paiement par l'entremise du site.

2. Pourquoi nous les recueillons

Les renseignements recueillis servent uniquement à :

• Répondre à vos demandes de service ou de soumission
• Traiter et organiser vos commandes
• Planifier la livraison ou la prestation de service
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande ou de votre dossier

Nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée et nous ne prenons aucune décision automatisée à partir de ceux-ci.

3. Comment nous les recueillons

Nous recueillons vos renseignements directement auprès de vous : par le formulaire de demande de soumission du site, par courriel ou par téléphone. Le formulaire indique clairement les champs obligatoires et renvoie à la présente politique.

4. Consentement

En remplissant et en soumettant le formulaire, ou en nous transmettant vos coordonnées par courriel ou par téléphone, vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@pop-systeme.com.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels à des fins commerciales. Vos informations sont utilisées par Pop Système uniquement pour assurer le bon fonctionnement du service, par exemple la prise de contact ou la logistique de livraison.

6. Hébergement et prestataires techniques

Notre site est hébergé par un fournisseur de plateforme web et les demandes envoyées par le formulaire sont enregistrées dans l'outil de gestion des demandes associé à cette plateforme. Ces prestataires agissent uniquement pour notre compte et n'utilisent pas vos renseignements à leurs propres fins.

Si des renseignements devaient être hébergés à l'extérieur du Québec, nous nous assurons que la protection offerte est équivalente à celle prévue par la loi québécoise.

7. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi de votre dossier et respecter nos obligations légales et comptables. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

9. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire, aucun pixel de réseau social et aucun outil d'analyse d'audience. Seuls les témoins strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés; ceux-là ne requièrent pas votre consentement.

Si nous ajoutions un jour un outil de mesure d'audience ou de publicité, un mécanisme de consentement serait mis en place avant tout dépôt de témoin non essentiel, et cette politique serait mise à jour.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, vous pouvez nous demander :

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• De les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets
• De les faire supprimer
• De retirer votre consentement à leur utilisation
• De cesser toute communication de notre part

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la loi. Écrivez-nous à info@pop-systeme.com ou appelez-nous au (418) 563-4539.

11. Plainte

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. La date de mise à jour apparaît en haut de la page.